Міжнародна доставка Нової пошти забезпечувала логістику по всьому світу. Але знати про послугу і активно її використовувати — різні речі. Ми з’ясували, що людям бракувало відчуття реальності послуги і контролю над нею. Тому нашою стратегією стало доводити реальність глобальної доставки в кожному моменті. Змінили неймінг з “міжнародна” на “глобальна”, забравши асоціацію з напряжними процедурами. А комунікацію почати з цього маніфесту.
